Горячая линия ТФОМС: 8-800-30-20-835 (круглосуточно)

КОНТАКТ-ЦЕНТР в сфере обязательного медицинского страхования

text3278.png

  С 1 июня 2016 года в Республике Мордовия работает Контакт-центр в сфере обязательного медицинского страхования.

Он организован Территориальным фондом обязательного медицинского страхования Республики Мордовия и объединяет как специалистов фонда, так и страховых медицинских организаций. Подобные контакт-центры созданы во всех регионах Российской Федерации во исполнение приказа №271 Федерального фонда обязательного медицинского страхования от 24.12.2015г.

Для чего нужен контакт-центр?

Главное предназначение Контакт-центра – обеспечивать «обратную связь» с застрахованными гражданами Республики Мордовия. По телефону

8-800-30-20-835

можно бесплатно получить консультацию, а также любую интересующую информацию, связанную с предоставлением медицинской помощи по полису ОМС. Операторы адресуют Вас к квалифицированному специалисту, специалисты рассмотрят Ваше обращение в кратчайшие сроки.

Среди задач Контакт-центра в сфере обязательного медицинского страхования – защита прав и интересов владельцев полисов ОМС на доступную, качественную и бесплатную медицинскую помощь, активное и всестороннее рассмотрение обращений граждан. Помимо оказания справочно-консультативной помощи в числе функций Контакт-центра: принятие мер в случае, если пациенты не удовлетворены медицинской помощью, проведение телефонных опросов по итогам рассмотрения обращений, анализа поступающей от граждан информации для улучшения доступности и качества медицинских услуг.

      Всего c 1 июня 2016 года по 31 марта 2017 года в Контакт-центр в сфере обязательного медицинского страхования поступило 4552 обращений, из них: в филиал «Росгосстрах-Мордовия-Медицина» -1660; в мордовский филиал АО «СОГАЗ-Мед» - 2860; в МСК «КС Страхование» – 32.

diag2017(1).png


diag2017.png

 


   

НАШ ОПРОС

  1. В какую организацию Вы обращались в случае нарушения прав на получение бесплатной медицинской помощи?
  2. Удовлетворены ли Вы качеством обслуживания?
  3. Причины неудовлетворенности
Copyright © 2017 ТЕРРИТОРИАЛЬНЫЙ ФОНД ОБЯЗАТЕЛЬНОГО МЕДИЦИНСКОГО СТРАХОВАНИЯ РЕСПУБЛИКИ МОРДОВИЯ